Di tengah ketatnya persaingan penjualan unit motor baru, sebuah dealer resmi sepeda motor Suzuki di Surabaya berhasil membuktikan bahwa ada “tambang emas” lain yang seringkali dipandang sebelah mata: bisnis suku cadang.
Dealer Sentral Motor Suzuki ini berhasil mencatatkan pencapaian luar biasa dengan omzet penjualan spare part atau Suku Cadang Asli Suzuki (SGP) yang mampu menembus angka fantastis Rp 1,5 miliar per bulan. Angka ini sontak menjadi buah bibir dan inspirasi di kalangan industri otomotif.
Lantas, apa rahasia di balik kesuksesan masif mereka dalam menjual suku cadang?
Strategi 1: Kelengkapan Stok “Dari Ujung ke Ujung”
Manajer Operasional Sentral Motor, Bapak Budi Hartono, mengungkapkan bahwa kunci utamanya adalah kelengkapan. Pihaknya berkomitmen untuk menyediakan semua jenis suku cadang, tidak hanya yang perputarannya cepat (fast-moving) seperti busi dan kampas rem.
“Kami berprinsip, konsumen yang datang mencari spare part Suzuki tipe apa pun, bahkan untuk motor lawas seperti Shogun atau Satria 2-tak, tidak boleh pulang dengan tangan hampa. Ini membangun reputasi bahwa kami adalah toko terlengkap,” ujar Budi saat diwawancarai, Jumat (19/9/2025).
Strategi 2: Menjangkau Seluruh Indonesia Lewat Digital
Omzet miliaran tersebut mustahil dicapai jika hanya mengandalkan penjualan walk-in. Sentral Motor secara agresif merambah dunia digital. Mereka memiliki tim khusus yang mengelola toko resmi di berbagai platform e-commerce besar seperti Tokopedia dan Shopee.
“Penjualan online kami menjangkau dari Aceh hingga Papua. Inilah yang menjadi motor penggerak utama omzet kami. Kami tidak lagi dibatasi oleh geografi,” tambah Budi.
Strategi 3: Menjadi “Hub” bagi Bengkel Lain
Selain melayani konsumen ritel (B2C), Sentral Motor juga membangun jaringan bisnis-ke-bisnis (B2B) yang kuat. Mereka memposisikan diri sebagai pusat grosir atau hub suku cadang bagi ratusan bengkel umum atau independen di wilayah Jawa Timur. Dengan harga khusus dan sistem pengiriman yang cepat, mereka menjadi pemasok andalan bagi bengkel-bengkel tersebut.
Inspirasi bagi Industri
Pihak PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) pun mengapresiasi pencapaian Sentral Motor. Menurut perwakilan dari divisi spare part SIS, inisiatif seperti ini sangat penting untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek Suzuki.
Kisah sukses Sentral Motor ini menjadi bukti nyata bahwa bisnis purnajual (after-sales) bukanlah sekadar pelengkap. Jika dikelola dengan strategi yang tepat, penjualan suku cadang dan servis bisa menjadi pilar utama profitabilitas sebuah dealer, sekaligus benteng pertahanan terkuat untuk loyalitas pelanggan.
